郑州市郑东新区原圃路30号
400-786-5453

配送安装

海南省内免费送货上门,专业团队提供一站式安装服务

  • 海口市区24小时极速送达
  • 专业师傅上门安装调试
  • 现场清理包装垃圾
  • 安装完成验收确认
  • 免费搬楼服务(电梯房)

质保承诺

品质保证,让您购买无忧,享受长期售后保障

  • 主体结构十年保修
  • 五金配件五年包换
  • 漆面开裂免费修复
  • 终身成本价维修
  • 质量问题免费换新

退换政策

灵活的退换货政策,让您购物零风险

  • 7天无理由退换货
  • 30天质量问题退款
  • 180天免费换新
  • 退换货运费我们承担
  • 大件家具上门取件

配送安装流程

标准化服务流程,确保每一件家具完美交付

01

下单确认

订单支付成功后,客服24小时内电话确认配送信息

02

仓库备货

海口本地仓储,专业打包,确保运输安全

03

送货上门

专业物流团队配送,提前电话预约送货时间

04

安装验收

专业师傅现场组装调试,客户验收满意后签字确认

质保政策详情

不同部件享受不同期限的质保服务

主体结构

包括桌面、柜体、床架等主要承重结构,采用优质实木制作,经久耐用

10年质保

五金配件

包括铰链、滑轨、把手等五金件,采用品牌五金,确保使用顺畅

5年包换

表面涂装

包括漆面、木蜡油等表面处理,环保无异味,耐磨损

3年保修

退换货政策

三重保障,让您购物无忧

7天无理由退换

自签收之日起7天内,如产品未安装、未使用、包装完好,可申请无理由退换货

7天

30天质量问题包退

30天内如出现非人为质量问题,我们承诺全额退款,运费由我们承担

30天

180天免费换新

180天内如出现质量问题,可直接更换同款新品,无需等待维修

180天

家具保养指南

正确的保养方法能延长家具使用寿命

避免阳光直射

长时间阳光直射会导致木材开裂、漆面褪色。建议拉上窗帘或使用遮阳罩。

  • 避免将家具放置在阳光直射的位置
  • 使用遮光窗帘或百叶窗
  • 定期调整家具摆放位置

保持适宜湿度

实木家具的适宜湿度为40%-60%,过于干燥或潮湿都会影响家具稳定性。

  • 使用加湿器或除湿机调节湿度
  • 避免将家具靠近暖气或空调出风口
  • 定期用湿布擦拭保持湿润

日常清洁方法

正确的清洁方法能保持家具美观,避免损伤表面涂层。

  • 使用柔软的干布或微湿布擦拭
  • 避免使用含酒精、氨水的清洁剂
  • 顺着木纹方向擦拭

防烫防刮措施

实木家具表面虽然经过处理,但仍需注意防烫防刮。

  • 使用杯垫、餐垫隔离高温物品
  • 避免尖锐物品直接接触表面
  • 定期打蜡保养增加保护层

常见问题解答

您可能想了解的问题,我们已经为您准备好答案

如何申请售后服务?

您可以通过以下方式申请售后服务:1. 拨打客服热线400-786-5453;2. 登录会员中心在线提交申请;3. 关注微信公众号"志昌家居网"在线留言。我们会在24小时内与您联系,安排后续服务事宜。

家具安装需要多长时间?

安装时间取决于家具类型和数量:普通桌椅类约30分钟;床类约45分钟;衣柜类约60-90分钟;整套家具安装约2-3小时。我们的安装师傅经验丰富,会高效完成安装工作。

质保期内维修需要收费吗?

在质保期内,因产品质量问题导致的维修完全免费,包括配件费和上门服务费。但人为损坏、不可抗力因素、未按说明书使用导致的损坏不在免费维修范围内,我们会提供成本价维修服务。

可以指定送货时间吗?

可以的。下单后客服会与您电话确认配送时间,您可以选择工作日上午、下午或周末送货。海口市区支持预约具体时段(如9:00-11:00),我们会尽量满足您的时间要求。

家具可以定制尺寸吗?

部分产品支持定制尺寸,具体请咨询客服。定制周期一般为15-20个工作日,价格根据尺寸和材质有所调整。定制产品不支持7天无理由退换,但享受同等质保服务。

联系客服

多种联系方式,随时为您服务

电话咨询

客服热线:400-786-5453
服务时间:9:00-21:00(全年无休)

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